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隨著我國(guó)對(duì)可再生能源應(yīng)用與節(jié)能減排工作的不斷加強(qiáng)，水地源熱泵中央空調(diào)已經(jīng)成為大眾化的產(chǎn)品。隨之而來(lái)的后期維護(hù)業(yè)務(wù)也是隨之增加。但是，技術(shù)能力參差不齊，主要原因是不能夠系統(tǒng)的了解水源熱泵中央空調(diào)設(shè)備，大多是都是片面的。也就是說(shuō)，有的人對(duì)熱泵主機(jī)比較了解，有的人對(duì)末段比較清楚，有的人對(duì)室外的空調(diào)井熟悉，沒(méi)有一個(gè)能夠把所有的設(shè)備都是專業(yè)性熟悉。

創(chuàng)始人徐曉東先生是地質(zhì)專業(yè)的科班出身，而且是電器工程師，并且后期參與水源熱泵中央空調(diào)的行業(yè)10余年，在該行業(yè)取得優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

當(dāng)記者采訪徐曉東先生時(shí)問(wèn)：您對(duì)水源熱泵中央空調(diào)后期的維修維護(hù)市場(chǎng)怎么看？

徐曉東：現(xiàn)在的市場(chǎng)很亂，一部分人是廠家的行業(yè)壟斷，說(shuō)自己專業(yè)，說(shuō)有密碼控制別人無(wú)法進(jìn)入。一部分是維修小空調(diào)的維修冷庫(kù)的，冒充維修熱泵機(jī)組，修好了就好了，修壞了就跑了。

記者：廠家維修不是很好嗎？

徐曉東：廠家呢費(fèi)用是不是很高啊，客戶難以接受；服務(wù)很差；服務(wù)的時(shí)間不及時(shí)等等，他們認(rèn)為有密碼保護(hù)，別人做不了。所以，我們研發(fā)了控制系統(tǒng)及密碼的解除等技術(shù)，目前已經(jīng)開(kāi)始服務(wù)客戶，讓客戶徹底的解決了后顧之憂。

記者：你們的控制系統(tǒng)能夠安裝到哪些品牌的機(jī)組，好用嗎？故障率高嗎？

徐曉東：******我們的控制系統(tǒng)是能夠滿足所有品牌的熱泵機(jī)組，而且是中文、彩色顯示，觸摸屏，故障率及低。并且我們有較長(zhǎng)的保修期，現(xiàn)在很多用戶反映都是不錯(cuò)的。

記者：我們的話題有點(diǎn)遠(yuǎn)了，還是說(shuō)說(shuō)水源熱泵機(jī)組的維修技術(shù)吧，你們有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

徐曉東：首先我們10余年的維修/維護(hù)/運(yùn)行管理的經(jīng)驗(yàn)；第二，我們是從室外的空調(diào)井到機(jī)房的熱泵機(jī)組，再到末段的設(shè)備，我們都是專業(yè)的技術(shù)、成熟的經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)空調(diào)井，我本人就是地質(zhì)的出身，而且是找水打井的專業(yè)，對(duì)井的結(jié)構(gòu)故障處理是非常德熟悉，熱泵機(jī)組是我來(lái)到北京接觸的，但是，這是10多年一直從事該行業(yè)，可以說(shuō)經(jīng)驗(yàn)豐富。而且，我也是***早的非廠家做專業(yè)維修的。末段設(shè)備我們也是從2006年從事的安裝，也有專業(yè)工程師作技術(shù)支持，而且，我本人是電器工程師，我在這里可以不客氣地說(shuō)，我們才是真正的專業(yè)水源熱泵中央空調(diào)維修維護(hù)一站式服務(wù)企業(yè)，

在記者采訪的過(guò)程中來(lái)到公司的車間和辦公室，徐總的經(jīng)營(yíng)模式和一般的公司有獨(dú)特的地方。記者看到的是很小的辦公室，很大的維修車間和庫(kù)房。記者問(wèn)徐總這是為什么，他的回答讓我們很是吃驚阿。他說(shuō)：辦公室大小無(wú)所謂，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻舴?wù)的，我們的重點(diǎn)是維修車間和客戶的現(xiàn)場(chǎng)，那里才是我們真正的辦公地點(diǎn)。辦公室大、氣派，那是干什么用的，是創(chuàng)門面的，沒(méi)有用。關(guān)鍵是服務(wù)阿，有維修車間，維修設(shè)備，有庫(kù)房，這就是服務(wù)品質(zhì)的保障阿。

我們的反思是：真正的企業(yè)是為客戶的服務(wù)做好一切的準(zhǔn)備，這才是好的企業(yè)，才會(huì)發(fā)展壯大！